Contact Us

Cette page explique comment joindre l'équipe éditoriale de Casino en ligne, ce que nous pouvons vous aider à résoudre et ce qui sort de notre champ d'action. Lisez les quelques lignes ci-dessous avant d'envoyer votre message : vous obtiendrez une réponse plus rapide.

Pourquoi nous écrire ?

Notre équipe traite les demandes liées au contenu du site. Voici les motifs les plus courants pour lesquels nos lecteurs nous contactent :

• Signaler une information inexacte — Si vous constatez qu'une offre, une condition de bonus, un délai de retrait ou un numéro de licence a changé depuis notre dernière vérification, dites-le nous. Nous procédons à des vérifications régulières, mais les informations évoluent vite dans ce secteur.
• Poser une question sur notre méthode — Vous souhaitez comprendre comment nous évaluons et classons les casinos offshore, ou savoir pourquoi un site figure en tête de notre sélection ? Nous vous expliquons notre processus.
• Suggérer un casino à examiner — Vous avez repéré une plateforme offshore que nous ne couvrons pas encore ? Transmettez-nous son nom et les éléments qui vous semblent pertinents. Nous ne garantissons pas que chaque suggestion aboutira à un avis publié, mais nous les lisons toutes.
• Question sur le jeu responsable — Si vous traversez une période difficile avec le jeu, notre page jeu responsable liste les ressources disponibles en France, dont Joueurs Info Service. Nous pouvons également vous orienter par e-mail.
• Demandes presse ou partenariats éditoriaux — Journalistes, chercheurs ou partenaires potentiels : contactez-nous en précisant clairement l'objet de votre demande.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site d'information et de comparaison indépendant, pas un opérateur de casino. Cela signifie que nous ne pouvons pas :

• Intervenir dans un litige entre vous et un casino (blocage de compte, retrait refusé, bonus non crédité)
• Garantir l'issue d'une réclamation auprès d'un opérateur offshore
• Traiter des données personnelles transmises par erreur à un casino
• Fournir un conseil juridique ou fiscal

Si vous avez un différend avec un casino offshore, rappelez-vous que ces plateformes opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ et qu'elles ne sont pas agréées en France. Les mécanismes de médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas à elles. Consultez les conditions générales du casino concerné et, si nécessaire, les ressources d'aide disponibles sur notre page jeu responsable.

Comment nous joindre

Envoyez votre message à l'adresse suivante : [email protected]

Nous répondons en français, généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (heure de Paris, CET/CEST). Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Pour nous permettre de vous répondre efficacement, indiquez dans votre message :

1. Le sujet précis de votre question (nom du casino, page concernée, type de bonus, etc.)
2. Le contexte utile, sans données personnelles sensibles
3. Ce que vous attendez de notre part

À propos de notre indépendance éditoriale

Casino en ligne est un site de comparaison affilié. Nous percevons une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos notes ni l'ordre de nos classements : aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position. Notre réputation repose sur l'honnêteté de nos avis, et nous n'avons aucun intérêt à la compromettre.

Pour en savoir plus sur notre fonctionnement, consultez notre page à propos ou nos conditions générales.

Rappel sur le cadre juridique français

Les casinos offshore que nous comparons sur ce site ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ils opèrent sous des licences étrangères qui n'ont pas de valeur légale reconnue en France. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale de jouer. Les protections offertes aux joueurs par la réglementation française ne s'appliquent pas à ces plateformes.

Si vous avez des questions sur ce cadre ou souhaitez nous signaler une évolution réglementaire, notre équipe éditoriale reste à votre écoute.

Les informations publiées sur ce site ont été vérifiées au 14 août 2026 par Claire Bellanger. Le jeu d'argent en ligne est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Si le jeu devient un problème, appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (service gratuit, disponible 7j/7).